Hem > Hjälp > Beställning & leverans

Hur kan vi hjälpa dig?Få svar på din fråga

Beställning & leverans

FRI retur i butik

kostnad för retur 162.25 SEK

Returnera din beställning helt gratis i butik. Alla beställningar kan returneras inom 28 dagar från att du mottagit dina varor. Från det att du lämnar tillbaka varorna i butiken tar det upp till 10 arbetsdagar för varorna att levereras tillbaka till vårt lager. Därefter hanteras din retur och dina pengar återbetalas till ditt konto. Detta tar 3-5 arbetsdagar.

Glöm inte att ta med dig din följesedel/kvitto till butiken. Har du tappat bort eller inte fått följesedeln/kvittot? Kontakta då vår Kundtjänst.

Här hittar du alla JD-butiker i Sverige

Retur via postombud Du kan enkelt returnera din beställning via postombud. Klicka här för att registrera din retur i vår returportal. Alla beställningar kan returneras inom 28 dagar från att du mottagit dina varor. Från det att du lämnar in ditt paket hos postombudet tar det upp till 10 arbetsdagar för varorna att levereras tillbaka till vårt lager. Därefter hanteras din retur och dina pengar återbetalas till ditt konto. Detta tar 3-5 arbetsdagar.

VIKTIG INFORMATION

MCKENZIE ERWEN TRACKSUIT BABY

KHAKIGRÖN | BLÅ Det har kommit till vår kännedom att ett litet antal av McKenzie Erwen Tracksuit för bebisar har ett tillverkningsfel, vilket resulterat i en skarp kant på knapparna vid axeln på tröjan. Detta innebär en risk för att barnet river sig på knapparna. Om du äger en McKenzie Erwen Tracksuit för bebisar ber vi dig kontrollera om tracksuiten har någon av följande produktkoder: MCKTI14897611
MCKTI14897101 PRODUKTKODEN HITTAR DU PÅ TVÄTTLAPPEN VID SIDSÖMMEN PÅ PRODUKTEN, MELLAN QR-KODEN OCH "KEEP AWAY FROM FIRE"-MEDDELANDET.

Kundsäkerhet är vår högsta prioritet på JD. Om du äger en tracksuit med någon av tidigare nämnda produktkoder ber vi dig lämna tillbaka den mot full återbetalning. Detta kan du göra antingen i en av våra fysiska JD-butiker eller via vår returportal online.


 
Laddar

På grund av den rådande situationen har DPD infört kontaktlösa åtgärder i sin leverans till postombud för att motverka spridning av COVID-19.

Våra butiker har nu åter ordinarie öppettider. Se vilka tider som gäller för varje butik här.

Vidare information angående leverans och retur under COVID-19 kommer att publiceras här.

Kom ihåg att du kan shoppa online dygnet runt på JD Sports!

Laddar

BUTIKLEVERANS

Leverans till en JD-butik i Stockholm är GRATIS och tar för tillfället upp till cirka 9 arbetsdagar. Vi notifierar dig när din beställning är redo att hämtas ut från din valda JD-butik i Stockholm. Du finner alla JD-butiker i Stockholm här. Har 9 arbetsdagar gått utan att du har fått din beställning? Testa då att spåra den här.

Vänligen notera att leveranstiden kan förlängas vid svenska och engelska helgdagar.

 
Laddar

 
Du kan använda följande metoder för att spåra din beställning:
  1. Logga in på ditt JD-konto och gå till 'Mina beställningar' eller klicka på 'Visa orderstatus'-länken för att se den senaste informationen om din beställning.

  2. Gå till Spåra min order, ange ditt ordernummer och e-postadressen som du använde när du gjorde din beställning. Om du inte har tillgång till ditt ordernummer kan du istället ange ditt postnummer.

  3. För att få mer information din beställning kan du använda spårningslänken som finns på din orderbekräftelse
 
Laddar

Många av våra beställningar skickas från England. Därför förutspår vi längre leveranstider än normalt då vi och våra leveranspartners jobbar på att ta fram alternativa transportsätt i och med nya tullregler. Du behöver inte vara orolig för extra tullkostnader. JD Sports täcker hela beloppet.

På grund utav Brexit kan det alltså vara så att din leverans blir försenad. Vi jobbar för fullt med våra leverantörer för att din beställning ska kunna levereras så snabbt som möjligt. Du behöver inte kontakta Kundtjänst, utan vi kommer att hålla dig uppdaterad. Under tiden kan du spåra din beställning här så fort den har lämnat vårt lager. Vi uppskattar ditt tålamod.

Laddar

Du kan använda följande metoder för att spåra din beställning.

  1. Logga in på ditt JD-konto och gå till 'Mina beställningar’ för att se den senaste informationen om din beställning.

  2. Gå till Visa orderstatus, ange ditt ordernummer och e-postadressen eller postnumret som du angav när du gjorde din beställning.

  3. För att få mer information om din beställning kan du använda spårningslänken som finns på din orderbekräftelse. 
 
Laddar

Nej, när din beställning är lagd och du har fått din orderbekräftelse, kan vi tyvärr inte ändra ditt namn, adress eller postnummer på grund av säkerhetsskäl. Det är inte heller möjligt att avbryta beställningen efter att den har lagts. Vänligen kontrollera att alla dina uppgifter stämmer innan du slutför din beställning.

Du kan returnera din beställning i en av våra butiker eller via ditt lokala postombud. För mer information om hur du returnerar en beställning, gå till Leverans & Retur. Vänligen notera att JD Sports inte erbjuder fria returer via postombud.

Laddar

Vi har delat på din beställning för att du ska kunna få den snabbare. För att se status på beställningen kan du klicka här och skriva in ditt ordernummer tillsammans med din e-postadress.

Laddar

Vi är väldigt snabba med att skicka din beställning. När din beställning har placerats går det inte att ändra den innan den skickas. Därför måste du vara snabb med att avbryta din beställning så fort den har bekräftats.

Du kan returnera din beställning i någon av våra butiker i Stockholm eller via ditt lokala postkontor. För mer information om hur du returnerar en beställning, Leverans & Retur. Vänligen notera att du som kund står för kostnaden vid retur via postombud.

Laddar

Kostnaden för leverans till postombud är 49kr, eller fraktfritt vid köp över 1000 kr. Leverans till postombud tar för tillfället upp till cirka 5-8 arbetsdagar. Leveranser som görs av lantbrevbärare kan ta 2-3 dagar extra. En AVI skickas till dig med information om hur och var du hämtar ut ditt paket. Se till att du tar med din AVI och legitimation till postombudet.

*Fri frakt gäller inte för raffle-produkter. Genom att delta i en raffle godkänner deltagarna att betala för frakt om de vinner. 

För information om hur du kan spåra din beställning, vänligen läs Kan jag spåra min beställning?

Vänligen notera att leveranstiden kan förlängas vid svenska och engelska helgdagar.

Laddar

Tyvärr kan det hända att en eller flera av produkterna du beställt inte finns på lager. Vi skickar dig då ett e-mail och meddelar vilka produkter det gäller.

Vi gör sedan en återbetalning för de produkter som inte skickats.

”Om du inte fått ett e-mail som klargör att delar av din beställning annullerats, och du heller inte mottagit en återbetalning för de annullerade produkterna inom 5 arbetsdagar från att ditt paket levereras, ber vi dig kontakta vår Customer Service.

Laddar

Alla beställningar gjorda online skickas från vårt lager i England.

Laddar

Ibland kan orderbekräftelsen hamna i skräpposten. Börja därför vänligen med att kontrollera att den inte ligger där.

Du kan även se om din beställning är lagd via vår hemsida. Logga in på ditt JD-konto och gå till 'Mitt Konto' där du hittar vidare information om dina beställningar.

Om du inte har ett konto eller om du inte kan hitta din beställning kan du kontakta vår Kundtjänst.

Se till att du får framtida e-mail från JD genom att lägga till oss på din lista över säkra e-mailadresser. Dubbelkolla även att den e-mailadress som du har registrerat är korrekt.

 
Laddar

Varför har min beställning annullerats?

Vi ber om ursäkt för att din beställning annullerats.

Om varan/varorna du beställt inte finns i lager när vi packar din beställning måste vi tyvärr annullera den. Återbetalningen av summan för varan/varorna kan ta upp till 5 arbetsdagar, beroende på betalningssätt.Din beställning kan komma att annulleras av flera anledningar. Dessa kan du läsa om i våra allmänna köpvillkor.

Våra kundtjänstmedarbetare har inte tillgång till information gällande när/om en vara är tillbaka i lager.

Laddar

Om du fått fel produkt ber vi dig kontakta vår Kundtjänst . De kommer då se till att du får gratis retur.

Om du fått en trasig produkt ber vi dig kontakta vår Kundtjänst . Produkten behöver skickas tillbaka till oss för inspektion, och resultatet av inspektionen avgör om du har rätt till gratis retur eller ej.

Laddar

Hur gör jag för att få en retursedel?

Om du behöver en retursedel för att göra en retur så kan du göra något av följande:

 

Skriv ordernummer, anledning till att du vill returnera varan/varorna och kontaktuppgifter (namn, adress och telefonnummer till personen som köpt varorna) på en pappersbit och lägg det i din försändelse. Se till att försändelsen är välpaketerad och gör sedan din retur via vår returportal inom 14 dagar från att du mottagit varorna.

 

Ta med varorna till en JD-butik och returnera kostnadsfritt inom 14 dagar från att du mottagit varorna, eller byt ut dem mot andra varor inom 28 dagar. Kom ihåg att ha ditt ordernummer till hands.

 

Ditt ordernummer finner du i ditt bekräftelsemail efter att du har lagt din beställning.


Fick du inget bekräftelsemail, eller har du ytterligare frågor? Kontakta då vår kundtjänst.

 
Laddar

Andra sätt att få hjälp

Presentkort

Presentkort

50 - 3000 kronor

Fixa den ultimata presenten! Vårt presentkort är tillgängligt i alla våra butiker och låter dig shoppa bland de hetaste märkena på marknaden.

Köp presentkort

Våra butiker

Hitta butik

Hitta din lokala JD-butik, se öppettider och mycket mer! Du har väl inte missat att du även kan få din beställning levererad helt gratis till en av våra JD-butiker?

Hitta närmaste butik

Ladda ner vår app

Handla 24/7 med vår JD-app! Få tillgång till våra exklusiva erbjudanden och köp de senaste produkterna, även när du befinner dig på resande fot.

Ladda ner från App Store Ladda ner från Google Play
Vi accepterar följande betalningssätt
Paypal Apple Pay Klarna
Besök bolagets hemsida på   www.jdplc.com Copyright © 2024 JD Sports, Alla rättigheter reserverade.
Loading

 
Upp