Hur kan vi hjälpa dig?Få svar på din fråga
Retur & byte
FRI retur i butik
kostnad för retur 162.25 SEK
Returnera din beställning helt gratis i butik. Alla beställningar kan returneras inom 28 dagar från att du mottagit dina varor. Från det att du lämnar tillbaka varorna i butiken tar det upp till 10 arbetsdagar för varorna att levereras tillbaka till vårt lager. Därefter hanteras din retur och dina pengar återbetalas till ditt konto. Detta tar 3-5 arbetsdagar.
Glöm inte att ta med dig din följesedel/kvitto till butiken. Har du tappat bort eller inte fått följesedeln/kvittot? Kontakta då vår Kundtjänst.
Här hittar du alla JD-butiker i Sverige
VIKTIG INFORMATION
MCKENZIE ERWEN TRACKSUIT BABYKHAKIGRÖN | BLÅ Det har kommit till vår kännedom att ett litet antal av McKenzie Erwen Tracksuit för bebisar har ett tillverkningsfel, vilket resulterat i en skarp kant på knapparna vid axeln på tröjan. Detta innebär en risk för att barnet river sig på knapparna. Om du äger en McKenzie Erwen Tracksuit för bebisar ber vi dig kontrollera om tracksuiten har någon av följande produktkoder: MCKTI14897611
MCKTI14897101 PRODUKTKODEN HITTAR DU PÅ TVÄTTLAPPEN VID SIDSÖMMEN PÅ PRODUKTEN, MELLAN QR-KODEN OCH "KEEP AWAY FROM FIRE"-MEDDELANDET.
Kundsäkerhet är vår högsta prioritet på JD. Om du äger en tracksuit med någon av tidigare nämnda produktkoder ber vi dig lämna tillbaka den mot full återbetalning. Detta kan du göra antingen i en av våra fysiska JD-butiker eller via vår returportal online.
En återbetalning kan ta upp till 14 arbetsdagar efter att du har returnerat din produkt till ett postombud eller i en av våra butiker. Detta är för att produkterna måste skickas tillbaka till vårt centrallager i England.
Spåra din retur via fraktbolaget du använt för att skicka tillbaka din beställning. Vi skickar en bekräftelse via e-mail när din retur hanterats av oss. Därefter kan det ta upp till 5 arbetsdagar innan återbetalningen når ditt konto.
Produkter köpta i butik
Produkter som du köpt i butik kan endast bytas i butik. Bytet måste ske inom 28 dagar från att du gjort ditt köp. Glöm inte att ta med dig ditt kvitto till butiken.
Produkter köpta online
Produkter som du köpt online går tyvärr inte att byta. Du kan istället få en återbetalning för produkten om returen sker inom 14 dagar från att du mottagit din beställning. Om 14 dagar passerat så kan vi istället erbjuda ett presentkort på motsvarande summa. Läs mer om returer under fliken “Hur gör jag en retur?"
Ja, du kan få en återbetalning på din produkt om den returneras inom 28 dagar. Vänligen notera att vi inte återbetalar någon prisskillnad om produkten har reducerats eller ökat i pris. Du kan alltså få en återbetalning på den summa du betalade vid köpet. Vår normala returpolicy gäller fortfarande. Din lagstadgade rätt påverkas inte.
Läs mer information om returer i fliken "Hur gör jag en retur?".
Retur via postombud
Om du inte har möjlighet att komma in till en av våra butiker kan du skicka tillbaka din beställning via ett postombud.
Vänligen notera attdu som kund står för returkostnaden om du skickar tillbaka din beställning via post. Du kan returnera via PostNord för 162.25 kronor.
För att returnera din beställning via post gör du följande:
1. Klicka här för att komma till vår returportal
2. Registrera din retur
3. Välj fraktbolag
4. Ladda ner och skriv ut din retursedel
5. Lämna paketet med retursedeln till ditt närmaste postombud
Glöm inte att spara ditt returkvitto tills paketet har kommit fram och du har mottagit din återbetalning.
Det kan ta upp till 10 arbetsdagar innan din retur når vårt centrallager i England. Transporten är spårbar hela vägen från postombudet till vårt lager.
Vänligen kontakta Kundtjänst om det har blivit något fel med din återbetalning så hjälper vi dig.
För produkter som köpts innan den 1 november 2022 gäller den ordinarie policyn: Ska du returnera en produkt via postombud har du 28 dagar på dig att meddela oss om vilka produkter du vill returnera efter att du har mottagit din beställning. Sedan har du ytterligare 14 dagar för att beställningen ska hinna nå vårt centrallager. Byten kan endast göras i butik. Produkter som är köpta online kan inte bytas.
Mer information finns under fliken 'Retur via postombud' och 'Hur mycket kostar det att returnera en produkt?'
Din beställning måste returneras i samma skick och i originalförpackningen som den köptes/levererades i.
Din beställning måste returneras med din följesedel eller med ditt kvitto. Saknar du följesedel? Vänligen kontakta Kundtjänst så hjälper vi dig.
Vänligen notera att badkläder och underkläder inte går att bytas eller returneras.
Öppet köp eller bytesrätt gäller inte för presentkort, men presentkort kan fyllas på i våra JD-butiker i Stockholm.
På grund av den rådande situationen har DPD infört kontaktlösa åtgärder i sin leverans till postombud för att motverka spridning av COVID-19.
Våra butiker har nu åter ordinarie öppettider. Se vilka tider som gäller för varje butik här.
Vidare information angående leverans och retur under COVID-19 kommer att publiceras här.
Kom ihåg att du kan shoppa online dygnet runt på JD Sports!
Du kan returnera en produkt utan extra kostnad i någon av våra butiker inom 28 dagar.
Returnerar du din produkt via postombud kan du göra det via Postnord för en kostnad på 162.25 kr.
Läs mer information om returer i fliken "Hur gör jag en retur?".
Varför har min beställning annullerats?
Vi ber om ursäkt för att din beställning annullerats.
Om varan/varorna du beställt inte finns i lager när vi packar din beställning måste vi tyvärr annullera den. Återbetalningen av summan för varan/varorna kan ta upp till 5 arbetsdagar, beroende på betalningssätt.Din beställning kan komma att annulleras av flera anledningar. Dessa kan du läsa om i våra allmänna köpvillkor.
Våra kundtjänstmedarbetare har inte tillgång till information gällande när/om en vara är tillbaka i lager.
Om du fått fel produkt ber vi dig kontakta vår Kundtjänst . De kommer då se till att du får gratis retur.
Om du fått en trasig produkt ber vi dig kontakta vår Kundtjänst . Produkten behöver skickas tillbaka till oss för inspektion, och resultatet av inspektionen avgör om du har rätt till gratis retur eller ej.
Hur gör jag för att få en retursedel?
Om du behöver en retursedel för att göra en retur så kan du göra något av följande:
Skriv ordernummer, anledning till att du vill returnera varan/varorna och kontaktuppgifter (namn, adress och telefonnummer till personen som köpt varorna) på en pappersbit och lägg det i din försändelse. Se till att försändelsen är välpaketerad och gör sedan din retur via vår returportal inom 14 dagar från att du mottagit varorna.
Ta med varorna till en JD-butik och returnera kostnadsfritt inom 14 dagar från att du mottagit varorna, eller byt ut dem mot andra varor inom 28 dagar. Kom ihåg att ha ditt ordernummer till hands.
Ditt ordernummer finner du i ditt bekräftelsemail efter att du har lagt din beställning.
Fick du inget bekräftelsemail, eller har du ytterligare frågor? Kontakta då vår kundtjänst.
Joina över 2 miljoner fans